لنتحدث عن الإرهاق العاطفي

إرهاق التعاطف: عندما تثقلنا رعاية الآخرين

بقلم: تارا هودجنز، أخصائية علاج نفسي مرخصة

في عالمنا اليوم، نجد أنفسنا غارقين في كم هائل من المعلومات، تُذكّرنا باستمرار بالألم والمعاناة التي تدور من حولنا. بالنسبة لنا نحن العاملين في مجال المساعدة أو الذين نرعى الآخرين، قد يؤدي هذا التعرض المستمر إلى الإرهاق العاطفي . إنه أشبه بحمل أعباء العالم على أكتافنا، دون أن نجد وقتًا للراحة.

أولاً، دعونا نتحدث عما لا يُعد إرهاق التعاطف.

الإرهاق العاطفي ليس إرهاقًا حقيقيًا. الإرهاق الحقيقي هو الشعور بالاستنزاف التام للطاقة. غالبًا ما يصبح الأشخاص المرهقون غير مبالين ويلقون باللوم على من يعتنون بهم. لن يكون حل الإرهاق الحقيقي إجازة أو ممارسة الرياضة، بل يتطلب إعادة تقييم عملك وقيمك، وربما تغييرًا جذريًا.

إنّ الإرهاق العاطفي ليس أذىً أخلاقياً. يحدث الأذى الأخلاقي عندما تجبرنا أماكن عملنا على القيام بأمور (أو الامتناع عن القيام بأمور) تتعارض مع قيمنا الشخصية والمهنية. على سبيل المثال، قد يشمل ذلك العمل في بيئات تُعطي الأولوية للإنتاجية على حساب الرعاية الرحيمة، أو في شركات تدّعي تقديرها للتنوع والشمول والانتماء، لكنها لا تسعى جاهدةً لإحداث تغيير هيكلي حقيقي. ولن يُزيل أي قدر من اليوغا أو العلاج بالروائح أو الإجازات الأذى الأخلاقي.

إن الإرهاق العاطفي ليس إجهادًا صدميًا ثانويًا. الإجهاد الصدمي الثانوي ينطوي على الشعور بالخوف أو التوتر بسبب ما تعرضنا له في العمل، سواء أكان ذلك مواقف أو أحداثًا أو قصصًا مؤلمة للآخرين.

بينما قد يقول البعض إن الإرهاق العاطفي قد يتكون من كل هذه الأمور مجتمعة، إلا أنني أفضل فصلها ليسهل عليّ تحديد ما أختبره. الإرهاق العاطفي هو الإرهاق الذي نشعر به نتيجة مساعدة الآخرين والاهتمام بهم. وهو أمرٌ يمر به معظم الناس، ويمكن عادةً التخفيف منه من خلال الرعاية الذاتية وأنشطة الرعاية المجتمعية.

ربما أعاني من إرهاق عاطفي. ماذا يمكنني أن أفعل حيال ذلك؟

إذا كنا نعلم أن الاهتمام المستمر بالآخرين يرهقنا، ففي بعض الأحيان قد يكون من المفيد ما يلي:

التناغم مع احتياجاتك ووضع الحدود
تخصيص وقت للقيام بأمور تساعدنا على الاسترخاء، وتجلب لنا السعادة، وتُلبي احتياجاتنا. لا أريد تحديد ماهية هذه الأمور لأنها تختلف من شخص لآخر، وتتغير تبعًا لحالتنا المزاجية. أحيانًا يكون قضاء الوقت مع أصدقائي أو مساعدة الآخرين مُرضيًا، وفي أحيان أخرى أحتاج إلى وقت هادئ لقراءة كتاب. الفكرة هي أنه سواء كان الأمر يتعلق بالرعاية الذاتية أو رعاية المجتمع، فإن وضع حدود لوقتك سيسمح لك باستعادة نشاطك. قد ترغب أيضًا في وضع حدود في علاقاتك، خاصةً إذا كانت هذه العلاقات غير متوازنة وكنت دائمًا في حالة عطاء واستماع وعمل. كما أن وضع حدود بين حياتك العملية وحياتك الشخصية قد يساعدك في خلق مساحة ومنح جسمك وعقلك وقتًا للتأقلم بعد يوم حافل.
توفير مساحة لاحتياجاتك الجسدية والبيولوجية
النوم، واللمس، والحركة، والغذاء المغذي، والجنس، والرياضة، كلها أمور قد تساعد على تهدئة عقولنا وتجديد نشاط أجسامنا. وسواء أكان ذلك بقضاء الوقت مع أحبائنا، أو المشاركة في أنشطة اجتماعية، أو طلب الدعم من المجتمع، فإن العلاقات الشخصية توفر شعوراً بالانتماء والدعم خلال الأوقات الصعبة.
احتضان روحانيتك وثقافتك
إن تخصيص وقت للممارسات الروحية، سواء أكان ذلك التأمل، أو قضاء الوقت في أحضان الطبيعة، أو التواصل مع الأجداد، أو الصلاة، أو الاستمتاع بتفاعلات هادفة مع الآخرين الذين يشاركونك قيمك، يُمكن أن يكون مصدرًا للتجديد والنشاط. هل هناك عادات ثقافية تعلمتها في صغرك وربما تخليت عنها، أو عادات جديدة ترغب في تعلمها؟
الاهتمام باحتياجاتك النفسية والعاطفية
إنّ تدوين يوميات العمل، خاصةً إذا كنت تعمل في مجال المساعدة، يُساعد على تعزيز وعيك الذاتي واستراتيجيات التأقلم لديك. خصّص وقتًا لتسأل نفسك: هل تتوافق قيمي مع قيم زملائي في العمل ومع طبيعة وظيفتي؟ هل أحتاج إلى تطوير مهاراتي لزيادة كفاءتي؟ هل يُثير التعامل مع شخصية معينة أو التعرض لصدمة نفسية لديّ أيّ ردود فعل سلبية؟ هل أعمل في هذا المجال لأنه كل ما أعرفه، أم لأنه ما أجيده، أم لأنه يُؤمّن لي دخلي، وإلى أيّ مدى يُحقق لي الرضا؟ ما هو الرضا الذي أحصل عليه من رعاية الآخرين على الصعيدين الشخصي والمهني؟

لنبدأ العمل على ذلك: ما الذي يمكن للمنظمات فعله لمعالجة الإرهاق العاطفي؟

لا تقتصر مسؤولية معالجة الإرهاق العاطفي على الأفراد والقوى العاملة فحسب، بل من الضروري أن تولي المؤسسات، وخاصة تلك العاملة في مجال المساعدة والتي تقدم خدمات مجتمعية مباشرة، أولوية قصوى لرفاهية موظفيها. على سبيل المثال، يمكن لقادة المؤسسات ضمان توازن أعباء العمل وتوفير العدد الكافي من الموظفين للتعامل معها. وإذا لم يتحقق ذلك، فإن الشفافية أساسية؛ فإذا كانت الموارد غير كافية، يجب وضع خطط واضحة وإبلاغها بشفافية. إن مجرد تقديم برامج مساعدة الموظفين لا يكفي؛ فالدعم الحقيقي يتطلب فهم طبيعة عمل الموظفين وتوفير الموارد اللازمة لتحقيق الفعالية. إن العقود الحكومية التي تعطي الأولوية للإنتاجية (والكمية) على حساب الرعاية الرحيمة والجيدة ستؤدي إلى إرهاق القوى العاملة. نحن بحاجة إلى إصلاح هذه الأنظمة بحيث تعالج نتائج العملاء وجودة الرعاية بناءً على تقاريرهم عن تجاربهم.

من خلال الاعتراف بإرهاق التعاطف ومعالجته بشكل جماعي، يمكننا تعزيز بيئات عمل أكثر صحة ومرونة حيث يمكن لكل من مقدمي الرعاية ومن يرعونهم أن يزدهروا.

نبذة عن الكاتب

تارا هودجنز معالجة أسرية وزوجية متفانية وذات بصيرة في خدمات الشباب والعائلات التابعة لجمعية الشبان المسيحية، ولديها خبرة تزيد عن 20 عامًا في العمل مع فئات سكانية متنوعة. تدرك تارا أن لكل شخص قصته الخاصة، وتستخدم أساليب علاجية متنوعة تتناسب مع ثقافات مختلفة لمساعدة عملائها على إيجاد طريقهم نحو الصحة النفسية. تُقدم تارا ورش عمل متنوعة للموظفين حول الصحة النفسية والرفاهية، وهي شغوفة بمساعدة الناس على فهم أهمية الرعاية الذاتية. حصلت تارا على درجة الماجستير في الإرشاد الزوجي والأسري والطفلي، وشهادة في الإرشاد والتعليم متعدد الثقافات، ودرجة البكالوريوس في الدراسات العرقية، وكلها عوامل تُؤثر في تركيزها على أهمية استخدام أساليب علاجية تتناسب مع الثقافات المختلفة، وعلى الممارسة القائمة على التغذية الراجعة.

نبذة عن خدمات الصحة النفسية والسلوكية التابعة لجمعية الشبان المسيحية

في مركز YMCA، نفخر بنهجنا الشامل للصحة النفسية والسلوكية. بخبرة تزيد عن 50 عامًا، نلتزم التزامًا راسخًا بتلبية احتياجات الصحة النفسية لمجتمعنا، لا سيما بين الأطفال والشباب. يرتكز نهجنا على ممارسات قائمة على الأدلة، مما يضمن فعالية تدخلاتنا وملاءمتها. ندرك أن الصحة النفسية متنوعة وشخصية، ولذلك نقدم مجموعة واسعة من البرامج المتخصصة والدعم العلاجي المصمم خصيصًا لتلبية الاحتياجات الفريدة لكل فرد وعائلة. تشمل خدماتنا الشاملة الاستشارات، ودعم الوالدين ومقدمي الرعاية، ومبادرات الصحة في مكان العمل، وبرامج تعزز النمو الإيجابي للشباب. من خلال هذه الخدمات، نهدف إلى بناء عوامل الحماية، والحد من التوتر، وتعزيز الرفاهية للجميع. للمزيد من المعلومات، تفضلوا بزيارة www.ymcasd.org/mentalhealth.