我们来谈谈同情疲劳

同情疲劳：当照顾他人让我们不堪重负时

作者：塔拉·霍奇斯，持证婚姻与家庭治疗师

在当今世界，我们被海量信息淹没，这些信息不断提醒着我们身边正在发生的痛苦和磨难。对于我们这些从事助人工作或照顾他人的人来说，这种持续不断的接触会导致同情疲劳。这就像肩负着世界的重担，却几乎没有喘息之机。

首先，我们来谈谈同情疲劳不是什么。

同情疲劳并非职业倦怠。职业倦怠是指身心完全耗竭。精疲力竭的人往往会变得冷漠，并将责任归咎于他们所照顾的人。解决职业倦怠的方法并非度假或锻炼，而是需要重新审视你的工作、价值观，并且很可能需要做出改变。

同情疲劳并非道德创伤。道德创伤是指我们工作的环境迫使我们去做（或不做）与我们的个人和职业价值观相悖的事情。例如，在那些优先考虑生产力而非关怀的环境中工作，或者在那些声称重视多元化、包容性和归属感，却不致力于真正结构性变革的公司工作，都可能造成道德创伤。瑜伽、芳香疗法或假期都无法消除道德创伤。

同情疲劳并非继发性创伤应激。继发性创伤应激是指由于我们在工作中接触到的事物（无论是情境、事件还是他人的创伤经历）而产生的恐惧或压力。

虽然有些人认为同情疲劳可能包含所有这些因素，但我更倾向于将它们分开来看，这样我才能更容易地定义自己的感受。同情疲劳是指我们因帮助和照顾他人而产生的疲惫感。大多数人都会经历这种疲劳，通常可以通过自我关怀和参与社区活动来缓解。

我可能出现了同情疲劳。我该怎么办？

如果我们知道持续不断地照顾他人会让我们精疲力竭，那么有时以下做法会有所帮助：

了解你的需求并设定界限
留出时间去做那些能让我们放松、带来快乐、满足自身需求的事情。我不想具体定义这些事情是什么，因为它们因人而异，而且会随着心情而变化。有时，和朋友相聚或帮助他人会让我感到充实；有时，我需要安静地读一本书。关键在于，无论是自我关爱还是社区服务，设定时间界限都能让你得到补充。有时，你也需要在人际关系中设定界限，尤其是在关系失衡、你总是付出、倾听和承担的时候。在工作和个人生活之间划清界限，也能帮助你创造空间，让身心有时间从一天的忙碌中恢复过来。
为您的生理和生物需求创造空间
睡眠、抚触、运动、营养丰富的食物、性生活和锻炼都有助于舒缓身心、补充能量。无论是与亲人共度时光、参与社交活动，还是寻求社区支持，人际关系都能在困境中提供归属感和支持。
拥抱你的精神信仰和文化
抽出时间进行精神修行，无论是冥想、亲近自然、与祖先沟通、祈祷，还是与拥有共同价值观的人进行有意义的交流，都能带来精神上的更新和焕发活力。你成长过程中是否学到过一些文化习俗，但后来可能放弃了？或者你是否想学习一些新的习俗？
照顾好自己的心理和情感需求
坚持写工作日志，尤其是在助人领域工作，可以帮助你提升自我认知和应对策略。花些时间问问自己：我的价值观与我的工作对象和工作内容是否一致？我是否需要提升技能来增强能力？与特定性格的人相处或处理创伤经历是否会以任何方式触发我的情绪？我从事这个领域是因为我只会这方面，还是因为我擅长这方面，还是因为它能让我维持生计？这份工作在多大程度上能给我带来满足感？无论是在个人层面还是职业层面，我从照顾他人中获得了哪些满足感？

让我们来探讨一下：组织可以采取哪些措施来应对同情疲劳？

解决同情疲劳问题并非仅仅是个人和员工的责任。对于组织而言，尤其是那些直接为社区提供服务的援助机构，优先考虑员工的福祉至关重要。例如，组织领导者可以确保工作量均衡，并配备足够数量的员工来应对工作。如果无法做到这一点，透明度就至关重要；如果资源不足，则应制定清晰的计划并公开沟通。仅仅提供员工援助计划是不够的；真正的支持需要了解员工的工作，并提供必要的资源以提高效率。政府合同如果优先考虑生产力（和数量）而非富有同情心和高质量的护理，将会导致员工疲惫不堪。我们需要改革这些系统，根据客户的反馈来评估其服务效果和护理质量。

通过共同认识和解决同情疲劳问题，我们可以营造更健康、更有韧性的工作环境，让照顾者和他们照顾的人都能蓬勃发展。

作者简介

塔拉·霍金斯是一位富有同情心且洞察力敏锐的婚姻家庭治疗师，在基督教青年会青少年及家庭服务中心工作，拥有超过20年的从业经验，服务对象涵盖不同群体。她深知每个人都有自己的故事，并运用多种文化相关的疗愈方式，帮助她的客户找到通往健康的道路。塔拉定期举办关于心理健康和福祉的员工工作坊，并热衷于帮助人们理解自我关爱的重要性。塔拉拥有婚姻、家庭和儿童咨询硕士学位、多元文化咨询与教育证书以及民族研究学士学位，这些经历都影响着她对运用文化相关的疗愈方式和反馈式实践的重视。

关于 YMCA 心理与行为健康服务

在YMCA，我们以提供全面的心理和行为健康服务而自豪。凭借50多年的经验，我们始终致力于满足社区，特别是儿童和青少年的心理健康需求。我们的方法以循证实践为基础，确保干预措施的有效性和针对性。我们深知心理健康具有多样性和个性化，因此我们提供一系列专业项目和治疗支持，以满足每个个人和家庭的独特需求。我们的综合服务包括咨询、家长和照护者支持、职场健康计划以及促进青少年积极发展的项目。通过这些服务，我们旨在增强保护因素、减轻压力并促进所有人的身心健康。了解更多信息，请访问www.ymcasd.org/mentalhealth。